Klachtenregeling

Ouders, verzorgers, (ex) leerlingen en een ieder die deel uitmaakt van de schoolgemeenschap (vrijwilligers, stagiaires, enz.) kunnen klachten indienen over gedragingen en beslissingen of het nalaten daarvan van het bevoegd gezag en het personeel.

Het doel van de klachtenregeling is een zorgvuldige behandeling van klachten, waarmee het belang van de betrokkenen wordt gediend, maar ook het belang van de school (een veilig schoolklimaat).

De klachtenregeling is alleen van toepassing als men met zijn klacht nergens anders terecht kan. Bijna de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld. Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk is, of indien de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de klachtenregeling.

Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over begeleiding van leerlingen, toepassing van strafmaatregelen, beoordeling van leerlingen, de inrichting van de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten.

Indienen van klachten

Blijkt het noodzakelijk te zijn dat de klacht verder wordt besproken, dan kan onze contactpersoon u daarbij helpen. Als in een procedure haar collegiale verhouding onder druk komt te staan, zal zij al snel door verwijzen naar de vertrouwenspersoon van onze schoolvereniging. Het volgende is van belang:

klachten moeten binnen een jaar na de gedraging of beslissing worden ingediend
de klacht wordt schriftelijk ingediend en ondertekend
de klager bepaalt zelf of hij/zij de klacht bij het bevoegd gezag of bij de klachtencommissie indient (een klacht kan niet bij de contactpersoon ingediend worden). Ons schoolbestuur heeft zich aangesloten bij een landelijke klachtencommissie.

De adresgegevens zijn:

Klachtencommissie Christelijk Onderwijs, Postbus 694, 2270 AR Voorburg, tel.070-3861697, fax.070-3481230, e-mail info@klachtencommissie.org, website www.klachtencommissie.org, algemeen secretaris is mw.mr.A.C.Melis-Gröllers.

Voor verdere informatie liggen op school ter inzage:

de klachtenregeling PCPO Rijssen
de reglementen van de Landelijke Klachtencommissie

De vertrouwenspersoon van onze schoolvereniging PCPO Rijssen is: Sarah de Greef, werkzaam bij Schoolbegeleidingsdienst Centraal Nederland in Veenendaal.
Ze is te bereiken via tel. (0318) 521807, e-mail sdegreef@centraalnederland.nl

Het centraal meldpunt van de vertrouwensinspecteur is: 0900-111311